愛吃愛喝的鼠爸生活

1. 是否可以到府估價？

 
天喜搬家有提供搬家客戶免費到府估價服務，不收取任何費用！不過搬價估價服務限定雙北區域，如為外縣市搬家客戶或雙方無法排定適合估價時間，亦可用使用電話口述或LINE線上溝通、提供資訊為客戶完成估價服務。

2. 估價搬家後多久要做決定？

 
估價搬家後，一般我們建議客戶可在3天內做決定、最遲也不要超過7天，避免優先期望的搬家日期被其他客人給先預定走，尤其遇到好天氣、黃道吉日更是搶手的搬家日，為維持好的服務品質我們不會超量接單，所以如遇想要的日期已額滿，只能請你改期亦或另找其他搬家公司服務了。

3. 有提供搬家打包服務嗎？

 
搬家打包服務是我們提供客戶從打包、包裝、裝箱到搬運的一條龍搬家服務，打包用的包材、人力均由我們打理，客戶只需在旁等待亦或告知需要特別留意的事項即可輕鬆完成搬家，搬家打包為我們的熱門服務項目，如有需要搬家打包服務，建議盡早來電預約，才可盡量配合你想要的日期。

4. 搬家有不要的大型垃圾或家具怎麼辦？

 
可協助將清潔隊可回收的物品協助搬運至舊住處1F指定回收處，並由客戶聯繫清潔隊來收取。如為清潔隊無法回收之物品亦或清潔隊時間無法配合，我們亦可提供搬家垃圾清運服務，可於搬家前自行告知欲回收的物品數量、種類，亦或搬家當日依現場狀況進行估價並協助清運。

5. 遇到下雨天有辦法搬家嗎？

 
我們的搬運貨車均有帆布可替物品遮蔽雨水，如新舊住處有地下停車場也可事前告知，方便人員評估是否轉移至停車場內上下卸運物品。但雨天搬家搬運過程中雖會盡可能幫顧客留意，但仍無法保證物品皆不會淋濕或沾到雨水，這點還請包涵與見諒。另外如雨勢過大則會視情況建議客戶延後或改期，以確保搬運人員及物品的安全。

6. 搬家通常需要花多久時間？

搬家花費的時間通常會依照距離、搬運數量、物品種類而有所差異，如果先排除距離跟物品種類這些變數，一般裝滿一車約需2-3小時的時間（我們的車多為3.5噸貨車），如果只是一般小家庭（2-3人）或個人，通常一車就能夠搞定，其他則可依照車輛數進行時間推估，當然有車輛數多於一車的話亦有可能加派人手前往，這樣通常可以省下一半以上的時間。

7. 搬家後物品有損壞該怎麼辦？

搬家後若發現物品有損壞，建議在第一時間拍照並主動聯繫、提供我們，我們會協助評估物品損壞狀況及釐清損壞原因，如可排除非物品自然老化、損壞，而是我們的人員於搬運過程中造成的損失，將會無條件折舊賠償客戶。